| 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”發(fā)展對(duì)策 |
| 發(fā)布時(shí)間:2019-12-24 14:29:35 | 瀏覽次數(shù)： |
當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”發(fā)展迅速，OTA平臺(tái)成為行業(yè)發(fā)展主流，在民宿短租市場(chǎng)該類型平臺(tái)預(yù)定量達(dá)到30%以上，為消費(fèi)者提供房源全方位、立體化的介紹，并能配套質(zhì)量點(diǎn)評(píng)等服務(wù)，還具有價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)。因此，要推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”的發(fā)展，就要把握這一趨勢(shì)，有針對(duì)性的采取措施，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”發(fā)展，更好地適應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)。
1、開辟更廣闊的網(wǎng)上民宿咨詢和宣傳推介渠道 民宿行業(yè)發(fā)展，需要政府引導(dǎo)、社會(huì)支持和消費(fèi)者認(rèn)可，這些都需要以完整的民宿咨詢?yōu)橹巍Ｃ袼拮稍冎饕ㄟ^線上和線下兩個(gè)渠道進(jìn)行，線上渠道更為廣闊和豐富，主要咨詢包括：民宿預(yù)訂網(wǎng)站的租住策略，OTA平臺(tái)的專業(yè)化宣傳推介，行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)分析和研究，年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告等，為行業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)，這方面可以借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行，主要是鼓勵(lì)艾瑞、尼爾森等專業(yè)的行業(yè)分析機(jī)構(gòu)。 要鼓勵(lì)發(fā)展專業(yè)化的平臺(tái)，如自在客等，這些APP要逐步配套完善試睡員等專業(yè)服務(wù)人員，提供個(gè)性化的住宿體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，并形成完整準(zhǔn)確的體驗(yàn)報(bào)告，為消費(fèi)者提供住宿指導(dǎo)，在體驗(yàn)合格后才能在平臺(tái)顯示，提升民宿互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。 同時(shí)，要注重成立民宿行業(yè)發(fā)展聯(lián)盟等，實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息共享，加強(qiáng)相互溝通交流，共同探索借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動(dòng)民宿行業(yè)更好地發(fā)展。
2、加強(qiáng)網(wǎng)上民宿咨詢的整合應(yīng)用 對(duì)民宿發(fā)展咨詢，要加強(qiáng)整合分析，形成涵蓋入住前、入住和入住后的各環(huán)節(jié)的信息，主要是通過OTA渠道進(jìn)行住客的信息分析。 入住前主要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)不同民宿類型主要客戶的年齡、收入、區(qū)域、性別、工作性質(zhì)等方面的分析，制定更加準(zhǔn)確的民宿推介策略。 住客入住信息是最難掌握和控制的，可以通過互聯(lián)網(wǎng)PMS軟件，對(duì)客房數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示，方便客戶體驗(yàn)和提交有關(guān)信息。
對(duì)入住后的信息篩選，主要是通過OTA評(píng)價(jià)進(jìn)行，比如攜程網(wǎng)的“慧評(píng)網(wǎng)”、去哪兒網(wǎng)的退房后點(diǎn)評(píng)等。 要注重信息的二次挖掘，主要是通過前期分析基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)住客需求和比較集中的不滿意問題，找出民宿發(fā)展短板，以現(xiàn)有的民宿數(shù)據(jù)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析，通過線上線下融合發(fā)展，打造品牌化民宿平臺(tái)，為住客提供更好的住宿體驗(yàn)和服務(wù)，形成深度體驗(yàn)的住宿平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)民宿“線上+線下”發(fā)展的良性互動(dòng)。 文章來源: 來源：古建家園 作者：半夏 |
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