向民宿行業(yè)輸出品牌和標(biāo)準(zhǔn)，「普悠民宿」認(rèn)為輕資產(chǎn)模式迎來好時(shí)機(jī)

文章來源:新浪財(cái)經(jīng)

2020年疫情讓線下實(shí)體商業(yè)經(jīng)歷了很大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也促使輕資產(chǎn)模式快速發(fā)展。

普悠民宿于2015年在日本成立，是一家民宿投資及管理運(yùn)營平臺(tái)。創(chuàng)始人兼CEO譚雪廷告訴36氪，疫情發(fā)生后日本民宿發(fā)生大面積退訂，很多民宿品牌支撐不住倒閉，這時(shí)以托管的方式切入市場是個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。

民宿在過去幾年蓬勃發(fā)展，但在快速發(fā)展中，行業(yè)仍存在一些問題：民宿質(zhì)量參差不齊，很多民宿被過度包裝，消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)不佳，此外還存在大量家庭作坊，衛(wèi)生和安全得不到保障；對房東來說，痛點(diǎn)在于管理混亂，運(yùn)營效率低下且利潤空間不高。

對此，普悠民宿想把這些民宿標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、連鎖化，一方面對民宿房東輸出運(yùn)營管理能力，另一方面為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的民宿體驗(yàn)。

相比傳統(tǒng)酒店，民宿個(gè)性化的優(yōu)勢也帶來了管理上的挑戰(zhàn)。尤其當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大以后，對分散式民宿的有效管理還需借助技術(shù)和工具來實(shí)現(xiàn)。

此前團(tuán)隊(duì)還運(yùn)營著一個(gè)自營民宿品牌悠悠美宿，在民宿運(yùn)營管理上有成熟的經(jīng)驗(yàn)。截至2019年，悠悠美宿在日本以托管、租賃、眾籌自持物業(yè)等方式，在大阪持有200多套民宿，但在日本負(fù)責(zé)日常運(yùn)營維護(hù)的團(tuán)隊(duì)只有2個(gè)人。

悠悠美宿

能做到這樣的人房比，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)技術(shù)出身，在系統(tǒng)方面做了大量投入，希望盡量用信息化來替代人力，以實(shí)現(xiàn)智能化經(jīng)營。

這樣的優(yōu)勢也延續(xù)到普悠民宿上。據(jù)介紹，普悠民宿自主研發(fā)了三大系統(tǒng)：

在民宿管理方面，系統(tǒng)可以整合各大平臺(tái)房源，房態(tài)和定價(jià)動(dòng)態(tài)同步。而且系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，能指導(dǎo)銷售調(diào)整定價(jià)。當(dāng)用戶下單后，系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)鑰匙和密碼，并監(jiān)控入住狀態(tài)；當(dāng)用戶離開時(shí)，清掃任務(wù)會(huì)自動(dòng)派單；

在住客管理方面，平臺(tái)通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自主入住，無需前臺(tái)，用戶自己輸入信息即可完成Check in。同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)向用戶推送民宿周邊的交通指引、周邊推薦等，也有智能客服在線答疑；

普悠民宿很多房源采取了眾籌投資的方式，普悠民宿對此也專門開發(fā)了一個(gè)投資管理系統(tǒng)，能自動(dòng)同步項(xiàng)目各平臺(tái)收入，賬目清晰透明，投資人的收益按月結(jié)算，并自動(dòng)生成結(jié)算報(bào)告。

在合作方式上，普悠民宿的托管有三種模式：一是按照服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，按收入抽成25-30%；二是全流程托管，包括軟裝、許可以及所有運(yùn)營工作，抽成比例會(huì)高一些在50%左右；三是只提供線上代運(yùn)營服務(wù)，線下服務(wù)仍由房東自己負(fù)責(zé)，抽成則只有10-15%。此外，普悠民宿還提供民宿軟裝、改造、民宿周邊游等服務(wù)項(xiàng)目。

普悠民宿

譚雪廷表示，目前中國民宿市場也面臨相同的困境，普悠民宿計(jì)劃在國內(nèi)以加盟的方式開展業(yè)務(wù)。普悠民宿的合作對象是渠道，包括二房東、小民宿品牌、旅行社等，對民宿房源量有一定要求，一般在10間以上。普悠民宿則給這些渠道輸出品牌、技術(shù)和管理運(yùn)營能力。

目前普悠民宿的重心仍會(huì)放在日本，計(jì)劃2020年在日本拓展500套房源；而國內(nèi)市場的目標(biāo)是發(fā)展10個(gè)加盟商，現(xiàn)在已經(jīng)有多個(gè)旅行社來主動(dòng)尋求合作。

團(tuán)隊(duì)方面，普悠民宿追求高人效，多年來一直保持精簡的狀態(tài)。目前團(tuán)隊(duì)一共只有7人，其中2人在日本負(fù)責(zé)本地運(yùn)營，有5人在上海負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)和渠道拓展。

創(chuàng)始人兼CEO譚雪廷碩士畢業(yè)于上海交大計(jì)算機(jī)專業(yè)，是餓了么早期創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員、日旅品牌傳媒《行樂》戰(zhàn)略顧問、行樂美宿聯(lián)合創(chuàng)始人；聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO郭璟在日本有豐富的現(xiàn)地經(jīng)驗(yàn)和人脈網(wǎng)絡(luò)，是C&C株式會(huì)社董事長兼總經(jīng)理；聯(lián)合創(chuàng)始?兼CFO卞智敏曾任海瀾之家財(cái)務(wù)經(jīng)理、海瀾智云財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。